常见问题

如何订购海鲜?

顾客可以到我们的网站https://www.sonatural.hk,在网上选择新鲜的海鲜后下单,我们将把海鲜直接运送到你的家,办公室或你最喜欢的餐厅。从安全结帐页面,您将看到您的产品描述,价格和交货时间。交货时间将根据您选择的送货地址,产品的库存量以及您下订单的时间而有所不同。我们的网上商店开24 x 7。

怎么付款?

我们接受这些付款方式:Visa(信用卡),MasterCard(万事达卡),American Express(美国运通卡)及PayPal。

您们如何交付海鲜?

客户可以选择交货日期和交货地点(办公室,住宅地点或餐馆)。我们提供周一至周日上午9点至晚上6点的海鲜付运。我们目前只交付九龙,香港岛,新界,暂时未能 交付离岛区。如要收到您的海鲜,请在周一至周日的下午3点之前下订单。例如:您在周一至周日的下午3点前订购海鲜,我们将在下一日内交货。

您们提供免费送货吗?

如订单超过700港元,我们将提供免费送货。我们目前交付九龙,新界港岛,但而未能交付离岛区。我们在业务上使用最好的交货运送方式,以确保您的订单得到您准时。

我会收到一个订单确认电话交货?

我们的交付团队将在交付前一天与您联系,以确认您的采购和交货状态。如果您在交货日期前一天的下午6点没有收到我们的电话,请与我们联系。

送货费用是多少?
交货地区交货时间表送货费(订单购物满HK $ 700以上)送货费(订单购物HK $ 700以下)
港岛下一日

交货时间:上午9:00 – 晚上6:00

周一至周日

全免HK$100
九龍下一日

交货时间:上午9:00 – 晚上6:00

周一至周日

全免HK$100
新界下一日

交货时间:上午9:00 – 晚上6:00

周一至周日

全免HK$100
您们如何完成重量并确保你的海鲜质量和重量?

我们每天都从世界各地进口新鲜的海鲜,每天都精挑细选新鲜的海鲜,以确保为客户提供最高品质的产品。如果因情况而有重量调整,我们将提供价格调整并且通知我们的客户。

怎样取消订单?

我们接受我们交货前一天下午3点的取消订单。如果您选择取消订单,请与我们联系。